黑龍江多舉措護(hù)航冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展

近日，記者從黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2025—2026年冬季冰雪旅游季期間，該局緊扣黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動(dòng)”部署，集束市場(chǎng)監(jiān)管職能，圍繞安全保障、信用建設(shè)、維權(quán)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)等重點(diǎn)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為該省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。行動(dòng)期間，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)安全事故“零發(fā)生”。

在“百日行動(dòng)”中，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管部門以明查暗訪形式檢查餐飲及商超等各類主體3.2萬戶，指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)第一責(zé)任人責(zé)任；抽檢各類食品4862批次，發(fā)現(xiàn)問題2091個(gè)，并全部督促整改到位；全省累計(jì)開展“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)255場(chǎng)，接收群眾主動(dòng)送樣檢測(cè)156批次，開展行政指導(dǎo)及提醒告誡2585次，立案56件。

針對(duì)冰雪經(jīng)濟(jì)相關(guān)的特種設(shè)備安全，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)商場(chǎng)、賓館酒店等涉旅場(chǎng)所進(jìn)行全覆蓋檢查，排查相關(guān)單位1074家，發(fā)現(xiàn)并整改問題隱患512處，確保隱患整改形成閉環(huán)，堅(jiān)決杜絕設(shè)備“帶病運(yùn)行”。

為健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局大力推動(dòng)信用體系建設(shè)，在冰雪大世界、亞布力、雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)景區(qū)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體累計(jì)簽訂300余份信用公開承諾書。

針對(duì)游客關(guān)心的缺秤少量問題，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管部門推行“手機(jī)變砝碼”便民舉措，在機(jī)場(chǎng)、高鐵站、景區(qū)入口等游客密集區(qū)域設(shè)立服務(wù)臺(tái)，累計(jì)開展活動(dòng)164場(chǎng)，發(fā)放手機(jī)貼2.4萬個(gè)，讓消費(fèi)者能隨時(shí)識(shí)破“鬼秤”；累計(jì)發(fā)放價(jià)格提醒告誡書3181份，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)；抽檢成品油126批次，對(duì)2批次不合格油品立案查處，全方位規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

此外，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管部門將一站式服務(wù)站建設(shè)作為護(hù)航冰雪旅游的重要抓手，累計(jì)在特色景區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所建設(shè)運(yùn)行50余個(gè)服務(wù)站，提供證照辦理、咨詢導(dǎo)辦等服務(wù)2000余次，成為展示市場(chǎng)監(jiān)管形象、服務(wù)冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展、回應(yīng)群眾關(guān)切的前沿窗口和暖心驛站。

在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省文化和旅游廳、省體育局等部門加快冰雪經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)研制，總數(shù)達(dá)62項(xiàng)，在全國(guó)處于領(lǐng)先水平。其中，哈爾濱冰雪大世界牽頭申報(bào)的《冰雪旅游服務(wù)指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已獲得文化和旅游部批準(zhǔn)立項(xiàng)。該局還推動(dòng)哈爾濱冰雪大世界冰雪旅游、漠河北極旅游等國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，制定并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，將“冷資源”轉(zhuǎn)化為“熱經(jīng)濟(jì)”的規(guī)范化路徑和經(jīng)驗(yàn)，已形成可復(fù)制、可推廣的“龍江樣板”。

據(jù)介紹，“百日行動(dòng)”期間，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化省、市、縣、所四級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)監(jiān)管力量向基層和景區(qū)延伸；建立特種設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)﹢明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)覆蓋重點(diǎn)區(qū)域；在保持對(duì)嚴(yán)重違法行為高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，注重柔性執(zhí)法，對(duì)輕微違法行為開展提醒告誡8249次，發(fā)布消費(fèi)警示150條；加強(qiáng)與文旅、海關(guān)、稅務(wù)等部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)信息共享和聯(lián)合執(zhí)法，形成社會(huì)共治合力。同時(shí)，黑龍江省12315熱線實(shí)行24小時(shí)人工值守，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析研判，為監(jiān)管執(zhí)法提供支撐。

據(jù)了解，下一步，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)聚焦旅游市場(chǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真梳理短板弱項(xiàng)，提前謀劃2026年夏季避暑旅游“百日行動(dòng)”，推廣一站式服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，維護(hù)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，推動(dòng)黑龍江省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。